PERSONA MORAL
> PREGUNTAS FRECUENTES |
Preguntas frecuentes
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¿Qué es CÍRCULO DE CRÉDITO?
Círculo de Crédito ES UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN
CREDITICIA, que dentro de sus funciones incluye:
• Recibir y procesar información
crediticia de los Otorgantes de Crédito a nivel nacional.
• Consolidar la información y crear expedientes electrónicos
por consumidor / empresa y ponerla al alcance de los Otorgantes de crédito.
Nuestro Objetivo es dar un soporte crediticio a todos los consumidores
del crédito en México y con esto facilitar el acceso
a mejores oportunidades de crédito.
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¿Qué contiene un REPORTE DE CRÉDITO?
CONTIENE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CREDITICIAS DE PERSONAS
MORALES Y PERSONAS FÍSICAS CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL, incluye los datos generales y el detalle de hasta los últimos
84 pagos de cada uno de los créditos adquiridos con los Otorgantes
de Crédito que tienen contratado los servicios con Círculo
de Crédito.
Está formado por 5 secciones principales:
1. Datos generales
2. Calificación de Cartera
3. Claves de prevención
4. Detalles de los créditos
5. Detalle de las consultas realizadas
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¿Cómo puedo SOLICITAR EL REPORTE DE CREDITO ESPECIAL DE MI EMPRESA?
Lo puedes solicitar directamente con nosotros
•POR TELÉFONO Y POR FAX, en la
ciudad de México y área Metropolitana al (55) 5166-2455 ó
del interior de la República al 01 800 88 82 47 28 56 en un horario de lunes a viernes
de 9 a 19 hrs.
•POR INTERNET en nuestra página
www.circulodecredito.com.mx
•POR MENSAJERÍA O DIRECTAMENTE
ACUDIENDO A NUESTRA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A CLIENTES ubicada en:
Jaime Balmes No. 11 Edificio E, Mezanine 1,
Sección C, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Del. Miguel Hidalgo,
C.P. 11510, México D.F., o con cualquier Otorgante
de Crédito afiliado a Círculo de Crédito
Si se decide enviar la solicitud de Reporte de
Crédito Especial físicamente, se deberá llenar y firmar, y anexar los siguientes documentos:
1. Copia legible de una identificación del titular o representante legal
• Credencial de elector (IFE)
• Pasaporte vigente
• Para extranjeros Forma Migratoria 2 (FM2)
2. Para Personas Morales, copia certificada de los poderes del representante legal
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¿Tiene algún COSTO la generación y envío
del Reporte de Crédito Especial?
Por Ley se tiene derecho a solicitar un Reporte de Crédito Especial
UNA VEZ CADA 12 MESES GRATIS DIRECTAMENTE CON NOSOTROS, siempre y cuando
la entrega se realice por correo electrónico o lo recoja en
la Unidad Especializada de Atención a Clientes.
Si es el PRIMER REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL
QUE SOLICITA, y el medio de envío y su costo respectivo es:
• Correo electrónico $ 0.00 (Gratis)
• Unidad Especializada de Atención a Clientes $ 0.00 (Gratis)
• Correo con acuse de recibo $ 150.00
• Mensajería especializada $ 190.00
• Fax $ 50.00
Si es el SEGUNDO REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL Ó MÁS EN
12 MESES, dependiendo el medio de envío el costo es:
• Correo con acuse de recibo $ 165.00
• Mensajería especializada $ 200.00
• Correo electrónico $ 65.00
• Correo electrónico (Si lo solicitó por Internet) $ 17.00
• Fax $ 65.00
• Unidad Especializada de Atención a Clientes $ 65.00
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¿En cuánto TIEMPO ENTREGAN el Reporte de Crédito
Especial?
Una vez recibida la documentación en la Oficina de Atención
a Clientes, se enviará a MÁS TARDAR EL QUINTO DÍA
HÁBIL por el medio que se haya solicitado:
• Correo electrónico
• Fax
• Correo con acuse de recibo (En este caso existe dependencia de Sepomex)
• Mensajería especializada
• Directamente en nuestra Unidad Especializada de Atención a Clientes
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¿Existe alguna LEY O MARCO LEGAL sobre la información
y servicios que ustedes proporcionan?
Si,se trata de la “LEY PARA REGULAR LAS SOCIEDADES
DE INFORMACIÓN CREDITICIA”. Y las REGLAS
GENERALES a las que deberá sujetarse las operaciones
y actividades de las Sociedades de información Crediticia y sus
Usuarios, estas últimas EMITIDAS POR BANCO DE MÉXICO.
Para más información, visite la sección de Conócenos/Marco
Legal
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¿Cómo puedo RECLAMAR UN ERROR en el Reporte de mi empresa?
En la entrega del Reporte de Crédito Especial, enviamos
anexo un FORMATO DE SOLICITUD DE RECLAMACIÓN,
el cual debe requisitar y enviar con los documentos necesarios (Copia
del Reporte de Crédito Especial emitido por Círculo
de Crédito con una antigüedad no mayor a 60 días naturales,
copia de identificación oficial vigente y legible del titular o representante legal
y documentos que respaldan la reclamación (en caso de contar con ellos), por
los siguientes medios:
- FAX del D.F. y área
Metropolitana al (55) 51 66 24 55 ó del interior de la República
al 01 800 888 247 28 56
- CORREO ELECTRÓNICO atencion.clientes@circulodecredito.com.mx
- MENSAJERÍA Jaime Balmes No. 11 Edificio E, Mezanine 1, Sección C,
Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11510, México D.F.
- UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A CLIENTES Jaime Balmes No. 11 Edificio E,
Mezanine 1, Sección C, Plaza Polanco, Col. Los Morales Polanco, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11510, México D.F.
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¿En cuánto TIEMPO dan respuesta a la RECLAMACIÓN?
Una vez recibida la documentación completa se remitirá su Reclamación
con el(los) Otorgante(s) para su solución. La respuesta de su Reclamación a partir de la
recepción de los documentos NO DEBERÁ SER MAYOR A 44 DÍAS.
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¿QUIENES ESTÁN REPORTADOS en Círculo de Crédito?
CUALQUIER PERSONA MORAL o PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL QUE TENGA O HAYA TENIDO ALGÚN CRÉDITO
con Instituciones Financieras o Empresas Comerciales que estén afiliadas
a esta Sociedad de Información Crediticia.
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¿Pueden NEGARME UN CRÉDITO por estar reportado con Ustedes?
El Reporte SÓLO MUESTRA LA INFORMACIÓN DE LOS CRÉDITOS
Y LA FORMA DE PAGO, cada Otorgante es responsable de negar o aprobar
el crédito de acuerdo a las políticas establecidas por
cada Institución.
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¿Cuándo se ELIMINA LA INFORMACIÓN de su Base de
datos?
La información se eliminará de la Base hasta que el crédito
cumpla 6 AÑOS a partir de haber incorporado el incumplimiento por primera vez en dicho historial.
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¿QUIÉNES PUEDEN CONSULTAR el Reporte de Crédito?
El Titular (PFAE) o el representante legal de la empresa. Así como cualquier Otorgante de crédito, Entidad Federativa, o empresa comercial que haya sido PREVIAMENTE AUTORIZADA POR el titular o representante legal.
Cuando tenga relación jurídica
con algún Otorgante de crédito, éste último lo podrá hacer en
forma periódica.
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