A pesar de los numerosos mecanismos para garantizar la calidad de la información, la adhesión a las mejores prácticas globales y la estricta supervisión de las autoridades, es inevitable que, de manera ocasional, se presenten errores en los datos recibidos por las Sociedades de Información Crediticia (SIC).
Si, después de un análisis detenido de tu reporte de crédito especial, identificas algún error, es el momento adecuado para iniciar un proceso de reclamación ante la SIC correspondiente, que puede ser Buró de Crédito o Transunión de México (con las siglas "BC") o Círculo de Crédito (con las letras "CC"). La SIC enviará la reclamación al otorgante responsable del registro.
Es crucial destacar que todos los burós de crédito tienen la obligación de gestionar las reclamaciones, sin importar cuál haya emitido el Reporte de Crédito Especial y en cuál de ellos esté registrada la cuenta. Sin embargo, se recomienda acudir directamente al buró de crédito donde está reportado el crédito, lo que agilizará el proceso y evitará posibles demoras al evitar que la institución receptora de la reclamación la reenvíe a la entidad que informó el crédito, para luego ser dirigida al otorgante.
Los motivos más frecuentes que llevan a los consumidores a solicitar reclamaciones en los burós de crédito incluyen:
Si no reconoces el nombre del otorgante que informa el crédito, podría deberse a ventas o cesiones de la deuda a una administradora de cartera. Además, el nombre comercial podría diferir de la razón social, visible en los reportes; verifica en www.circulodecredito.com.mx.
La presencia de una cuenta desconocida en tu reporte puede originarse por olvido o, de manera efectiva, no ser de tu propiedad.
La persistencia de un crédito vencido puede deberse a una antigüedad que debería eliminarlo según la ley y normativas del Banco de México.
¿Cuáles son los posibles errores del primer tipo?
Para aclarar tus dudas, contacta al centro de atención telefónica de la SIC antes de iniciar una reclamación.
Si consideras que el saldo o los detalles de pago son incorrectos, es motivo para una revisión.
La presencia de una clave de observación desconocida puede aclararse.
Si necesitas corregir datos personales como tu nombre, o agregar información como nuevo domicilio o empleo, es posible.
La ausencia de algunos créditos en el Reporte de Crédito Especial es otro motivo de posible error que deberías abordar.
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