Política de costos

Los presentes Términos y Condiciones de política de compra de RCE, en lo sucesivo el “Contrato” se formaliza entre Usted y Círculo de Crédito, S.A. de C. V., Sociedad de Información Crediticia en adelante “Círculo”.

Servicio	Entregamos vía	Costo cada 12 meses*
Servicio	Entregamos vía	Primer reporte	Segundo reporte

RCE	Solicitado en línea	Gratis	$34.50 MXN
Credit Score	Solicitado en línea (Score de Crédito)	$50.00 MXN	$50.00 MXN
RCE	Unidad Especializada de Atención a Clientes	Gratis	$82.50 MXN
RCE	Correo con acuse de recibo (Servicio Postal Mexicano)	$150.00 MXN	$182.50 MXN
RCE	Mensajería especializada	$190.00 MXN	$217.50 MXN
RCE	Teléfono (Entregado por correo electrónico y UEAC)	Gratis	$82.50 MXN

Métodos de pago

1. Tarjeta de Crédito/Débito (se aceptan tarjetas de todos los bancos)
2. PayPal
3. Transferencia bancaria

Procedimiento de solicitud de reembolso

Cuando proceda el reembolso, el cliente deberá cumplir los siguientes pasos:

1. - Enviar un correo al mail de: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: REEMBOLSO POR PAGO DE RCE.*
2. - Adjuntar comprobante de la Solicitud, ya sea por doble cargo, demora en entrega de RCE o emisión anual gratuita..

*En caso de no contar con el comprobante del pago doble, será necesario comprobar mediante las siguientes formas:

-Número de tarjeta y fecha del depósito.
-Comprobante bancario con el cargo.

Tiempos de respuesta

Las razones antes mencionadas para solicitar tu reembolso tienen el mismo tiempo de espera y depende del momento en el que se hace el pago del RCE.
Si el pago de tu RCE fue mediante Paypal, tienes hasta 60 días naturales para solicitar el reembolso, a partir del pago realizado.
Si realizaste el pago con tarjeta (crédito o débito) tienes hasta 40 días naturales para solicitarlo, a partir del pago realizado.
Si pasaste el lapso de 40 días, no te preocupes podemos continuar con el reembolso, para lograrlo te pediremos documentación adicional.
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia de conducir)
- RFC
- Comprobante de domicilio (No mayor a tres meses de antigüedad)
- Estado de cuenta bancaria (No mayor a tres meses de antigüedad)
Deberás enviar estos documentos al correo: atencion.clientes@circulodecredito.com.mx con el asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO EXTEMPORÁNEO
En el cuerpo del correo agrega un texto con el detalle de tu caso que indique la fecha de pago, también anexa comprobantes y los documentos antes mencionados.
Es importante que consideres que toda solicitud de reembolso será sometida a revisión por parte de Círculo de Crédito.
Recuerda que tienes derecho a un RCE gratis una vez cada 12 (doce) meses, conforme a los artículos 40 y 41 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, así como de lo establecido en las reglas TERCERA, CUARTA y QUINTA de las Reglas Generales a las que deberán sujetarse las operaciones y actividades de las Sociedades de Información Crediticia y sus Usuarios.